Obchodní podmínky

1. Úvod

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vztahy mezi společností Důchodoví Poradci s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Na Příkopě 853/12, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel") a klientem (dále jen "Klient") při poskytování služeb důchodového a finančního poradenství.

Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb (dále jen "Smlouva") uzavírané mezi Poskytovatelem a Klientem.

2. Definice pojmů

Pro účely těchto Podmínek mají následující pojmy tento význam:

• Služby - služby důchodového poradenství, finančního plánování a související služby poskytované Poskytovatelem.
• Webové stránky - internetové stránky Poskytovatele na adrese www.duchodovi-poradci.cz.
• Ceník - aktuální ceník Služeb dostupný na Webových stránkách nebo na vyžádání v kanceláři Poskytovatele.

3. Poskytované služby

Poskytovatel poskytuje zejména následující Služby:

• Důchodové poradenství
• Finanční plánování
• Investiční poradenství
• Poradenství v oblasti sociálního zabezpečení
• Daňovou optimalizaci
• Vzdělávací semináře

Rozsah poskytovaných Služeb je vždy specifikován ve Smlouvě uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem.

4. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem může být uzavřena následujícími způsoby:

• Písemně v kanceláři Poskytovatele
• Elektronicky prostřednictvím Webových stránek nebo emailu
• Telefonicky s následným písemným potvrzením

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy se Poskytovatel a Klient dohodnou na podstatných náležitostech Smlouvy, zejména na specifikaci poskytovaných Služeb, ceně a termínu poskytnutí Služeb.

5. Cena a platební podmínky

Cena za poskytované Služby je stanovena v Ceníku Poskytovatele platném v den uzavření Smlouvy, pokud se Poskytovatel a Klient nedohodnou jinak.

Poskytovatel může požadovat úhradu zálohy před zahájením poskytování Služeb.

Klient je povinen uhradit cenu za poskytnuté Služby na základě faktury vystavené Poskytovatelem. Faktura je splatná do 14 dnů od jejího vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

V případě prodlení Klienta s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel je povinen:

• Poskytovat Služby řádně, s odbornou péčí a v souladu s platnými právními předpisy
• Poskytovat Služby v dohodnutém termínu
• Poskytnout Klientovi veškeré informace nezbytné pro řádné poskytnutí Služeb
• Zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozvěděl v souvislosti s poskytováním Služeb
• Chránit osobní údaje Klienta v souladu s platnými právními předpisy

Poskytovatel je oprávněn:

• Požadovat od Klienta součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí Služeb
• Požadovat od Klienta úhradu ceny za poskytnuté Služby
• Odmítnout poskytnutí Služeb, pokud by jejich poskytnutí bylo v rozporu s platnými právními předpisy nebo etickými pravidly

7. Práva a povinnosti Klienta

Klient je povinen:

• Poskytnout Poskytovateli úplné, pravdivé a aktuální informace nezbytné pro řádné poskytnutí Služeb
• Poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí Služeb
• Uhradit Poskytovateli cenu za poskytnuté Služby ve stanovené výši a termínu
• Informovat Poskytovatele o všech změnách údajů, které by mohly mít vliv na poskytování Služeb

Klient je oprávněn:

• Požadovat od Poskytovatele poskytnutí Služeb v souladu se Smlouvou
• Být informován o průběhu poskytování Služeb
• Reklamovat vady poskytnutých Služeb

8. Reklamace

Klient je oprávněn reklamovat vady poskytnutých Služeb bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 30 dnů od poskytnutí Služeb.

Reklamace musí být uplatněna písemně a musí obsahovat popis vady poskytnutých Služeb.

Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.

V případě oprávněné reklamace má Klient právo na:

• Bezplatné odstranění vady, pokud je to možné
• Přiměřenou slevu z ceny poskytnutých Služeb
• Odstoupení od Smlouvy, pokud se jedná o podstatnou vadu, která brání řádnému využití Služeb

9. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi porušením svých povinností vyplývajících ze Smlouvy nebo z platných právních předpisů.

Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou Klientovi v důsledku:

• Poskytnutí neúplných, nepravdivých nebo neaktuálních informací ze strany Klienta
• Neposkytnutí součinnosti ze strany Klienta
• Vyšší moci (např. přírodní katastrofy, válka, teroristický útok, apod.)

Klient odpovídá za škodu způsobenou Poskytovateli porušením svých povinností vyplývajících ze Smlouvy nebo z platných právních předpisů.

10. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na Webových stránkách.

11. Ukončení smlouvy

Smlouva může být ukončena:

• Splněním, tj. poskytnutím sjednaných Služeb a úhradou ceny za tyto Služby
• Dohodou Poskytovatele a Klienta
• Odstoupením od Smlouvy z důvodů stanovených ve Smlouvě nebo v platných právních předpisech
• Výpovědí, pokud byla Smlouva uzavřena na dobu neurčitou

Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě:

• Podstatného porušení povinností Klienta, zejména neposkytnutí součinnosti nezbytné pro řádné poskytnutí Služeb
• Prodlení Klienta s úhradou faktury delšího než 30 dnů
• Zjištění, že poskytnutí Služeb by bylo v rozporu s platnými právními předpisy nebo etickými pravidly

Klient je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě:

• Podstatného porušení povinností Poskytovatele, zejména neposkytnutí Služeb v dohodnutém termínu nebo kvalitě
• Zjištění, že Poskytovatel není oprávněn k poskytování sjednaných Služeb

Výpovědní doba v případě výpovědi Smlouvy uzavřené na dobu neurčitou činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky.

Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nebude smírného řešení dosaženo, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

V případě, že Klient je spotřebitelem (tj. fyzickou osobou, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání), má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

13. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. října 2023.

Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. O změně Podmínek je Poskytovatel povinen informovat Klienta nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti změny, a to prostřednictvím emailu nebo zveřejněním na Webových stránkách.

Pokud Klient se změnou Podmínek nesouhlasí, má právo vypovědět Smlouvu bez výpovědní doby, a to nejpozději do nabytí účinnosti změny Podmínek. V takovém případě se na Klienta budou vztahovat původní Podmínky platné v době uzavření Smlouvy.

Pokud Klient Smlouvu nevypoví, má se za to, že se změnou Podmínek souhlasí.

Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Práva a povinnosti ze Smlouvy přecházejí na právní nástupce smluvních stran.

Klient není oprávněn postoupit svá práva a povinnosti ze Smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.